شرایط گارانتی تلویزیون دوو + راهنمای استعلام و فعال سازی ۱۶۹۹

۱. شرایط گارانتی تلویزیون دوو و مواردی که شامل خدمات نمیشوند

شرایط گارانتی تلویزیون دوو شامل پوشش کامل خرابی های ناشی از کیفیت قطعات یا خطای خط تولید به مدت ۲۴ ماه است. این ضمانت مواردی مانند سوختن خود به خود برد اصلی، نقص برد تغذیه و ایرادات فنی پنل را در بر میگیرد، اما صدمات فیزیکی بیرونی را پوشش نمیدهد.

به عنوان یک تکنسین ارشد با سال ها تجربه کارگاهی در بازار ایران، بارها با دستگاه هایی مواجه شده ام که به دلیل اشتباهات ساده اما مرگبار کاربران، از شمول خدمات رایگان خارج شده اند. به عنوان مثال، نوسان برق و گارانتی تلویزیون دوو رابطه مستقیمی با یکدیگر دارند؛ اگر برد پاور به دلیل نوسانات شدید شبکه برق شهری آسیب ببیند و دستگاه به محافظ استاندارد متصل نباشد، کارشناس حق ابطال خدمات را دارد. همچنین مسائلی چون خرابی تصویر تلویزیون دوو و گارانتی بستگی به علت وقوع دارند؛ سوختن بک لایت در حالت عادی شامل تعویض رایگان است، اما اگر ناشی از کارکرد مداوم در نور ۱۰۰ درصد تنظیمات باشد، نشانه عدم مراقبت صحیح است.

۲. راهنمای استعلام گارانتی تلویزیون دوو با سریال و فعال سازی رسمی

استعلام گارانتی تلویزیون دوو با سریال از طریق تماس با سامانه ۱۶۹۹ (خدمات پس از فروش انتخاب سرویس دوو) یا ورود به پرتال آنلاین رسمی آن میسر است. با وارد کردن کد سریال مندرج بر روی برچسب پشت قاب دستگاه، تاریخ دقیق شروع و انقضای ضمانت نامه به شما اعلام میگردد.

توجه داشته باشید که فرآیند فعال سازی گارانتی تلویزیون دوو حتما باید در روز نصب تلویزیون دوو توسط نمایندگی و توسط تکنسین اعزامی انجام پذیرد. تکنسین پس از بررسی سلامت فیزیکی دستگاه، پلمب کارتن را باز کرده و مهر رسمی را روی برگه ثبت میکند. اگر تلویزیون را از مبادی غیر رسمی تهیه کرده باشید و اصطلاحا با عنوان گارانتی تلویزیون دوو بانه ای شناخته شود، شرکت پلمب آن را تایید نکرده و دستگاه فاقد کد فعال سازی در سیستم مرکزی خواهد بود که این امر نشان دهنده ریسک بالای قاچاق تلویزیون دوو و مشکل گارانتی است. در صورتی که به هر دلیلی کارت گارانتی تلویزیون دوو گم شده باشد، سابقه فعال سازی بر اساس شماره ملی و شماره همراه خریدار در سیستم ۱۶۹۹ قابل بازیابی است.

۳. خدمات نمایندگی های سراسر کشور و شرایط تمدید دوره ضمانت

خدمات پس از فروش تلویزیون های دوو از طریق شبکه گسترده نمایندگی ها در کل کشور از جمله نمایندگی تعمیرات تلویزیون دوو تهران، مشهد، اصفهان، کرج و شیراز پشتیبانی میشود. کاربران میتوانند پیش از پایان دوره ۲۴ ماهه، نسبت به تمدید گارانتی تلویزیون دوو خود اقدام کنند.

توزیع قطعات تلویزیون دوو گارانتی نظیر منبع تغذیه، بک لایت و بردهای پردازشی کاملا تحت نظارت تعمیرگاه مرکزی انجام میشود. اگر به دنبال راهنمای استفاده از خدمات گارانتی دوو هستید، بهترین مسیر ارتباطی، شماره تلفن خدمات پس از فروش دوو است تا از هرگونه سوء استفاده تعمیرگاه های غیرمجاز مصون بمانید. تمدید ضمانت نامه به شما این امکان را میدهد که با پرداخت هزینه ای اندک به عنوان هزینه تمدید گارانتی تلویزیون دوو، دستگاه خود را در برابر خرابی های گران قیمت مانند پنل بیمه کنید. در صورت بروز هرگونه مشکل، تعمیر سریع تلویزیون دوو در محل بدون نیاز به جابجایی های پرخطر دستگاه انجام میگیرد.

سوالات متداول کاربران درباره خدمات ضمانت تلویزیون دوو